LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en mex365

Tu privacidad es el centro de cómo operamos. Cada cuenta, cada depósito por OXXO o SPEI, cada retiro que procesamos, está resguardado bajo prácticas de encriptación y verificación...

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mex365 Cómo protegemos tu información en mex365

La política que rige tu cuenta

mex365 opera en jurisdicciones donde las autoridades locales permiten servicios de entretenimiento en línea. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos información personal a través del sitio web, aplicaciones móviles y plataformas conectadas. Solicitamos datos como nombre, dirección de correo, número telefónico y datos bancarios únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con regulaciones antilavado de dinero. No

vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito. Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos, nuestro equipo de soporte responde en horario local de México.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE SOBRE PRIVACIDAD

Contacta con nosotros si tienes dudas

Si necesitas acceder a tu información personal, solicitar que sea eliminada, o tienes preocupaciones sobre cómo la utilizamos, nuestro equipo está disponible...

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo desde la sección...
Correo electrónico Envía consultas sobre privacidad a [email protected]. Incluye tu...
Centro de ayuda Accede a preguntas frecuentes sobre privacidad, seguridad de...
CONFIANZA Y SEGURIDAD

Cómo respaldamos la protección de tu privacidad

No inventamos garantías que no podemos mantener. En cambio, implementamos prácticas reales: verificación en dos pasos para tu cuenta, auditorías de seguridad trimestrales, y cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos...

Verificación en dos pasos

Protege tu cuenta con contraseña y código de autenticación. Actívalo desde configuración de seguridad y recibe códigos por SMS o aplicación.

Auditorías trimestrales

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad cuatro veces al año. Los resultados se documentan y se utilizan para mejorar protecciones.

Certificación de servidores

Los datos se almacenan en centros certificados ISO 27001 con redundancia y respaldos automáticos. Cumplimos estándares internacionales de protección.

Políticas de acceso limitado

Solo empleados que procesan depósitos, retiros o soporte pueden ver información financiera. Los registros de acceso se mantienen y auditan mensualmente.

Transparencia de datos

Puedes descargar una copia completa de tus datos personales en cualquier momento desde la sección de privacidad de tu cuenta. Formato legible y verificable.

Derechos de eliminación

Solicita que tus datos sean borrados cuando cierres tu cuenta. Los datos de transacciones se retienen solo por obligaciones legales, nunca con fines de marketing.

Cómo nuestra privacidad se mantiene consistente

Aunque cada página legal de mex365 toca temas diferentes—términos de servicio, política de pagos, reglas de juego—todas comparten el mismo principio de base: tu información está protegida, tus...

Privacidad
Recopilamos solo datos necesarios para verificación, pagos y cumplimiento legal.
Términos de servicio
Describe comportamientos prohibidos y cómo pueden resultar en cierre de cuenta por fraude.
Política de pagos
Explica depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cómo verificamos identidad en cada transacción.
Reglas de juego
Define qué es juego justo, cómo funcionan los proveedores, y cómo se calculan ganancias y pérdidas.
Política de cookies
Especifica qué rastreadores usamos para mejorar tu experiencia, nunca para vender datos a anunciantes.
Derechos del usuario
Tu derecho a acceder, corregir, descargar y eliminar datos está garantizado en cada política.
Cumplimiento local
Todas las políticas cumplen regulaciones de privacidad aplicables en México y jurisdicciones soportadas.
ELEMENTOS CLAVE DEL SITIO

Lo que defines en tu perfil de privacidad

Tu cuenta en mex365 incluye una sección de privacidad donde configuras exactamente qué tipo de comunicaciones deseas recibir, qué datos quieres mantener privados, y cómo prefieres que manejemos tus preferencias. Estos controles son tuyo...

01
Preferencias de contacto Elige si deseas recibir correos sobre nuevos juegos, promociones o mantenimiento del sistema. Desuscríbete en cualquier momento.
02
Historial de transacciones Visualiza cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, junto con retiros procesados y fechas de confirmación en tu dashboard.
03
Límites de sesión Configura límites de tiempo de juego, montos de depósito máximo, o pausas automáticas de cuenta. Estos se aplican inmediatamente.
04
Descarga de datos Obtén una copia de todos tus datos en formato CSV o PDF: perfil, transacciones, historial de soporte, preferencias de privacidad.
05
Bloqueo de cuenta Solicita que tu cuenta sea bloqueada temporalmente o cerrada permanentemente. Los fondos se retiran antes de que se procesada la solicitud.
06
Auditoría de dispositivos Ve qué dispositivos han accedido a tu cuenta en los últimos 90 días, dónde, cuándo y por cuánto tiempo. Desconecta sesiones remotas manualmente.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Requerimos nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, dirección postal y detalles bancarios. La información se usa solo para verificar tu identidad, cumplir regulaciones antilavado de dinero y procesar depósitos y retiros.

No vendemos ni compartimos tu información. Solo la proporcionamos a socios de pago certificados (operadores de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi) para procesar transacciones, y a autoridades si la ley lo exige. Auditorías trimestrales verifican esto.

Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Después de cerrar, mantenemos información de transacciones solo si lo exigen leyes locales antilavado de dinero, nunca para marketing o análisis comercial.

Los datos bancarios se encriptan en tránsito y reposo usando estándares de seguridad de nivel de banca. Los servidores tienen certificación ISO 27001 y acceso limitado. No almacenamos números de tarjeta completos; solo últimos cuatro dígitos para identificación.

Sí. Dirígete a la sección de privacidad de tu cuenta, selecciona 'Descargar mis datos' y elige formato CSV o PDF. Recibirás un archivo con todo: perfil, transacciones, historial de soporte y preferencias. Toma entre 24 y 48 horas.

Puedes solicitar eliminación de datos desde tu cuenta o contactando al equipo de soporte. Borraremos información de perfil, contacto y preferencias. Las transacciones se retienen según requisitos legales mexicanos, no por elección nuestra.

Contacta a [email protected] o usa el chat de soporte disponible 8 a.m. a 11 p.m. hora de México. Describe el problema, incluye tu número de cuenta, y nuestro equipo investigará dentro de 48 horas.